Última atualização: 16/08/2025
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Os prazos de confecção e envio estão especificados na página de cada produto.
Após o início da produção, não é possível cancelar ou devolver por arrependimento, conforme permitido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, exceção feita a produtos personalizados.
Caso o cancelamento seja solicitado antes da produção, será feito o reembolso integral do valor pago.
A Receptus segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90):
O cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
O produto esteja sem uso;
Esteja na embalagem original;
Com todos os acessórios e nota fiscal.
Para produtos com defeito ou avaria, o prazo para solicitação de troca é de 7 dias após o recebimento, mediante apresentação de fotos e descrição do problema.
A solicitação deve ser feita pelo e-mail contato@receptus.com.br.
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A entrega dos produtos é realizada via Correios ou transportadoras integradas à plataforma. O prazo estimado aparece na finalização da compra e começa a contar a partir da postagem.
A Receptus não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros (Correios, greves, eventos climáticos, etc.), mas prestará todo o suporte necessário.
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